ケアマネドットコム > 記事トップ > すぐにベッドが必要!そんなとき…即日対応してくれる心強い味方がここにいる!

日付:2014/03/19  カテゴリ[特集]  閲覧数[11244]

すぐにベッドが必要!そんなとき…即日対応してくれる心強い味方がここにいる!

「搬入・搬出の素早さも大事!」
ケアマネジャーの皆様からの声を受け、
「対応が早い」とケアマネから評価されているダスキンヘルスレントを取材しました!

ダスキンヘルスレント:http://healthrent.duskin.jp/

ケアマネが福祉用具貸与事業者に最も求めているものは
「搬入・搬出の素早さ」

ケアマネジャーの皆さん、こんなケース体験したことありませんか?

・利用者の退院が急に決まり、すぐにベッドが必要になった
・急に利用者が入院したため、家からベッドを搬出しなければならなくなった
・初回相談時や、モニタリング時にポータブルトイレがすぐに必要な状況だった

ケアマネジャーの多くが、こんな状況を体験したことがあるのではないでしょうか。
ベッドや車いすなどの福祉用具をすぐに用意しなければならなくなったとき、
「お任せください!」と言ってくれる頼りがいのある福祉用具貸与事業者がいたら、ケアマネとしてどんなに心強いでしょう。

ある調査によれば、ケアマネジャーが福祉用具貸与事業者に最も求めているものの1位は「搬入・搬出等が素早いこと」であることがわかっています。つまり、それだけ急を要する場面が多いということであり、ケアマネジャーが直面する様々な場面で迅速に対応してくれる福祉用具貸与事業者が求められているといえます。

ダスキンヘルスレントが選ばれる理由
第1位は「対応が早いから」

今回お話を伺った福祉用具貸与事業者のダスキンヘルスレントが独自に実施したアンケートでは、同社を選んだ理由として多くのケアマネが「対応が早いから」と回答しています(以下アンケート結果参照)。
では同社の対応の早さの秘訣とは、いったいどこにあるのでしょうか。

図1

そのワケの一つは、各事業所で在庫を持っているため、即日対応が可能だということです。さらにケアマネジャーからの急な依頼でも原則即日対応をモットーに、急な入退院などで「急いで用意して欲しい」と言ったとしても、利用者や家族を待たせることなく用意することが可能なのです。

相談にのってくれるのは専門知識にあふれた福祉用具専門相談員。急な依頼であっても丁寧なアセスメントを行い、事情や状況に応じて最適な商品を選びだしてくれます。
使用前のデモも可能で、多種多様な製品がラインアップされています。

独自チェックと3ヶ月に1度のモニタリングで丁寧にフォロー

「福祉用具なんてどこも同じでしょ」と考えるケアマネもいますが、事業者により品揃えやメンテナンスのレベルには大きな違いがあります。
同社が取り扱う製品は、すべて自社内における厳しい独自チェックを突破した品であり、そこも多くのケアマネから頼りにされている理由ともいえます。


【ダスキンヘルスレントの独自チェックの流れ】
1.不具合・危険性の予測事前チェック
利用者の使用の視点、生活者の保護の視点、顧客満足の視点の3つの視点からチェックし、商品にひそむ不具合や危険性を予測する。この時、レンタルやメンテナンスの視点も忘れずにチェックする。

2.不具合・危険性の評価
抽出した商品にひそむリスクに対し、なぜ起こるのか原因を究明し、「素材断面評価(ベッド等」「走行耐久評価(車椅子等)」「X線解析」など最も適した方法で評価する。

3.取扱いに関するまとめ
使用上の注意やリスクをまとめ、使用時の注意点を明確化する。これにより、利用時の事故を未然に防ぐための提案も可能になる。

これら3つの工程を経てやっと取扱いがスタートするため、安心で安全な福祉用具を利用者に提供することができるのです。


ケアマネジャーが気になる「定期点検(モニタリング)」についても気を抜いていません。まず納入後7日以内に利用者宅を再訪問し、福祉用具が安全に正しく使われているかを確認します。法定では半年に1回と決められている定期点検ですが、同社では3ヶ月に1回のペースで行っています。メンテナンスチェックをはじめ、ご利用者に合っているかどうか、専門員が厳しい目でチェックしています。もし合わなくなっているようであれば、即日機種交換を行うことも可能です。

「即日対応可能」と聞くと、思わず「雑な対応になってしまわないだろうか」と心配になりますが、その点は心配無用。同社では導入時と同様、きめ細やかなフォローで利用者・家族の快適な生活をお手伝いしています。

このように、たとえ急な依頼でも利用者の身体状況や好みに応じた福祉用具を専門家が迅速に対応してくれるのがダスキンヘルスレント。福祉用具のことなら安心して任せられる事業者の一つとして頭の片隅にメモしておくといいかもしれません。

探してみよう!あなたの街のダスキンヘルスレント

お近くのダスキンヘルスレントを探してみよう!

・店舗検索はこちらから
http://healthrent.duskin.jp/station/index.html#seek-map

ケアマネ必携!
『すぐに役立つ福祉用具の選び方』、『福祉用具総合カタログ』
お好きなほうどちらかを無料でプレゼントします!!

→ ご好評につき、定員に達しましたので締め切らせていただきました。たくさんのお申込みをありがとうございました。

ダスキンヘルスレントが提供している下記いずれかの冊子を、それぞれ先着30名(合計60名)にプレゼント!
※応募方法等は下記をご確認ください。

図2

A.すぐに役立つ福祉用具の選び方」
利用者や家族の状況、生活環境を踏まえ、より細かく身体に適合させるために、福祉用具の特徴や機能をタイプ別に分類して解説している。イラストや写真入りで初心者でも見やすい構造になっている。


B.福祉用具総合カタログ レンタルと販売編
ダスキンヘルスレントが提供する介護・福祉用具の総合カタログ。レンタル商品と販売商品が網羅されている。

応募要項

→ ご好評につき、定員に達しましたので締め切らせていただきました。たくさんのお申込みをありがとうございました。

※ご希望の商品名(上記AまたはBのいずれか)、必要事項をご記入のうえ、メールで送信してください。
※ご用意数に達し次第締め切らせていただきます。
※個人情報の取り扱いについて
お申込みいただいた方の氏名・住所等の個人情報は当社及びダスキンヘルスレントが適切に管理し商品の発送などで利用いたします。
※商品の発送はダスキンヘルスレントより発送します。

お問い合わせ先:
ケアマネドットコム運営部
info@care-mane.com
営業時間:平日10時~18時


※記事本文 参考資料
「福祉用具選定における介護支援専門員と福祉用具貸与事業者との関わりに関する研究」(田川則子著、日本福祉大学経済学会・日本福祉大学福祉社会開発研究所『日本福祉大学経済論集』特別号2004 年10 月)

印刷する

新着記事

平成28年度 介護支援専門…

thumb

解答速報をご覧いただくには、会員登録が必要で…

平成27年4月施行版 サー…

厚生労働省は2月6日、社会保障審議会「介護給…

オバサン度オジサン度チェック