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勤務時間外の対応を求める家族への対応

パソコンから投稿   21/08/11 19:08 閲覧数[ 2746 ] 参考度数[ 1 ] 共感度数[ 1 ]
はじめまして。
居宅介護支援事業所のケアマネです。
今利用者の家族との対応で困っています。
ご意見や助言を頂けたら幸いです。

現在94歳の認知症の方を担当していますが、
キーパーソンである息子は体調が悪いとのことで、
色々なことをケアマネである私に丸投げです。
休日や勤務外の対応も何度もしてきました。
でも、我慢の限界です。

一昨日月曜日、明け方の四時に何度も着信があったので、
電話に出たところ警察からでした。
利用者が万引きをして警察に連れて行かれたのですが、
引き渡しの為息子に連絡したところ、自分は具合が悪いので
ケアマネに対応してもらうようにと警察に携帯を教えたようです。
警察からは本人の動揺もあり、
息子かケアマネに来て欲しいとのことでしたが、
私は息子に対応してもらって下さいと引き渡しを断りました。
息子は遠方に住んでいるわけではありません。

昨日、息子にケアマネとしてできること、
できないことなどを息子に話しましたが、
息子は私の対応がなっていないと怒鳴り出しました。
大事な母をお任せしているんだから、
時間外だろうが対応しろとのことです。
また、息子は自分は鬱で体調不良なんだから、
私に負担をかけさせるなとも言っています。

今後どのように対応したら良いでしょうか?
この投稿には、15件の回答があり、1人の方が参考にしており、1人の方が共感しています
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08/12 ケアマネの本来の仕事は・・・
08/12 できないことは伝えても過度の要求をするな…
08/12 夜間は不携帯
08/12 大変ですね
08/12 そもそも…
投稿日 回答/コメント タイトル
08/12 Re:勤務時間外の対応を求める家族への対…
08/12 大変でしたね。
08/12 Re:勤務時間外の対応を求める家族への対…
08/12 息子さんは自立支援医療を利用されているで…
08/11 Re:勤務時間外の対応を求める家族への対…
 

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