カテゴリ [ 人間関係・職場の悩みを相談したい ]

初心者マーク 罵声を浴びせられました。

パソコンから投稿   21/04/19 22:31 閲覧数[ 6887 ] 参考度数[ 1 ] 共感度数[ 2 ]
お疲れさまです。
いつも皆様のご意見
参考にさせて頂いております。

施設ケアマネになり何度か投稿させて
もらっています。
本日も病院受診に癖のだいぶある家族なのでコミュニケーション取るためにも同行して見てねと看護師主任より助言されて行きました。
入居者は普通のお年寄りです
※変な言い方ですが…

入社してようやく2ヶ月
少しずつ顔と名前が一致するようになりました。しかしながらまだまだADLまでは把握出来ていません。

今日受診の際に
「お婆ちゃん先生に診てもらう前にトイレ行きましょう。」とトイレ誘導しようとされました。
「私が行きますよ」と声をかけると私は介護の仕事しているので大丈夫と拒否されました。
元々家族はトイレ誘導を希望している方だったみたいでしたが、本日は病院受診の為にオムツにしていました。
その事に対し大激怒
姉弟で受診に来ましたが、病院の中、沢山の方々がいるなか私は姉弟に大きな声で怒鳴られ初対面にも関わらず「あなたは必要無いわ」「帰りなさい」と言われました。
私の説明等、一切聞く耳持たずです。

施設長に直ぐに報告し私は施設に戻りました。
その後、受診を終えて家族と共に入居者は戻りました。
家族は施設長にお任せしました。
しかしながら家族は、母親に挨拶せず帰宅するのは許せない❗️とご立腹なので謝罪するように指示を受け謝罪

病院で怒鳴られた際に入居者様は弟が何処かに連れて行きましたので挨拶どこじゃありません。

毎日毎日、受診雑用でめげるのに更に初対面の家族に「あなた」よばわりされて怒鳴られ。
何をしたのか?理不尽としか思えない日でした。
長文失礼しました

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投稿日 回答/コメント タイトル
05/03 もう〆られましたか?
04/24 Re:罵声を浴びせられました。
04/22 Re:罵声を浴びせられました。
04/22 クレーム対応
04/22 RE:
投稿日 回答/コメント タイトル
04/22 この職場で働く意義と、次の目標を決めて頑…
04/21 がいとさん ありがとうございます
04/21 kittyさんありがとうございます。
04/21 唐揚げ弁当さん ありがとうございます
04/21 いえいえさん ありがとうございます
 

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