カテゴリ [ 担当ケースについて相談したい ]

対応を教えてほしいです

パソコンから投稿   19/06/24 20:21 閲覧数[ 2761 ] 参考度数[ 0 ] 共感度数[ 0 ]
担当になって3ヶ月『要介護2』有料老人ホーム入居中の男性。キーパーソンは同居息子。入居して2年以上になるが帰宅願望が強く息子は一斉面会なし。別居の長女がまめに訪問。
一月前施設内で転倒、腕に数針縫う怪我を負われました。夜勤帯の職員が発見したとのこと。
先日、息子に更新申請の件で電話したところ、今回の怪我は施設内での虐待ではないか、あんた達で指導はできないのか!施設に言っとけ!と一方的に言われ。
施設に相談したところ、現状を直接話しますとの対応だったので、後日息子に電話したのですが、あんたは逃げるのか!ただ計画を立てるだけなのか!と興奮し電話を切られてしまいました。
前任に相談したところ、以前から顔は出さないが色々とクレームが多かったとのこと。
このようなケースにどう対応すべきか悩んでいます。
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06/26 えっ・・・?
06/26 感謝です。
06/25 矛先はどこに向いてますか?
06/24 施設からの報告が一番先なのでは?

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