カテゴリ [ 担当ケースについて相談したい ]

訪問最後の苦情・・・。

パソコンから投稿   18/12/08 09:50 閲覧数[ 3948 ] 参考度数[ 4 ] 共感度数[ 4 ]
久しぶりに投稿します。ケアマネ経験約8年位になります。
沢山の人と出会い色んなケースを経験しました。
5年位担当していた利用者を10月で後任CMと交代行い家族から最後に一度一人で訪問してほしいと言われ今まで訪問の度に嫌味等を言われてきたので重たい心境で訪問しましたがやはり想像通り私の仕事に対する苦情を1時間言われてしまいました。私としてはきちんと説明しどの利用者よりも気を付けて対応していただけにショックでなりません。
「これから先の人生のためにあたなの為に一言言わせてもらいます。」と永遠に説教を受けました。私としては伝えたましたがと言っても「聞いていない。」の一転張り。
苦情の多い家族なので気を付けていたのにこの結末で心底凹んでいます。
皆さんも腑に落ちない事を言われてどうしますか?
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この投稿に対する最新10件の回答/コメント
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投稿日 回答/コメント タイトル
12/25 回答
12/17 省みました
12/16 七転び八起
12/16 お疲れ様です
12/16 そんなものは
投稿日 回答/コメント タイトル
12/15 Re:訪問最後の苦情・・・。
12/09 163rn様
12/09 p-bear様
12/09 るるれれ様
12/09 ケアクマ子様。
 

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