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こんな時どう対処したらいいでしょう

  09/01/28 22:45 閲覧数[ 3474 ] 参考度数[ 0 ] 共感度数[ 0 ]
新米のケアマネですが、担当している利用者様、旦那様に先立たれ長女(独身)と二人暮らしです。身体の調子が悪く医者に診て貰っても原因がわからず、精神科に診て貰うように勧められ通院していましたが最近、市役所の介護保険課から連絡がきて次女に付き添われて利用者様が、長女から言葉の虐待を受けていると相談があったそうです。担当者が話を聞いていると虐待といえるほどでも無いようなんですが、一度、離れて暮らして様子を見てはとアドバイスしたそうです。次女の近くの病院に入院することになりました。ところが、後から長女がやってきて介護保健課の担当者に抗議してきたそうです。長女は、通院に付き添ったり面倒を見て熱心に看病していました。ただ細々と指示してお母さんはうっとうしく感じていたようです。時にきつく当たることもあったようです。意見の衝突があって鬱病がひどくなったかもしれない。お母さんは、いたたまれなくなったのではないでしょうか、マネージャーとしてどういった対応を取ったらよいのでしょうか、どこまで家庭に介入したらよいか教えてください。
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